暴雪之夜，徐文杰的母親洪柳婷難產(chǎn)，徐文杰的父親在趕往醫(yī)院的途中不幸出了車(chē)禍。洪柳婷生下徐文俊，徐文杰將父親過(guò)世的消息告知了母親，洪柳婷傷心過(guò)度，昏迷過(guò)去。

面對(duì)早逝的丈夫，洪柳婷失去了活下去的勇氣，懂事的徐文杰勸母親不要失去信心，鼓勵(lì)母親堅(jiān)強(qiáng)地活下去，并勸說(shuō)母親九泉下的父親會(huì)保佑他們的。望著如此懂事的兒子，洪柳婷流下了愧疚的眼淚，決心堅(jiān)強(qiáng)地活下去，把兩個(gè)年幼的兒子扶養(yǎng)成人。

六年后，洪柳婷靠加工襪子維持生計(jì)，突然發(fā)現(xiàn)自己鼻子不停地流血，恐慌的洪柳婷面對(duì)兒子要吃肉包子卻不能滿足時(shí)，正巧房東前來(lái)催討房租，洪柳婷好言相對(duì)，希望能延遲一段時(shí)間。房東對(duì)洪柳婷下最后通牒，再交不出房租，就要將其趕出去。面對(duì)房東的冷酷無(wú)情，洪柳婷只能暗自流淚。

洪柳婷母子三人碰巧救下正被街頭混混宣坤等人欺負(fù)的孤兒安然。安然一邊打工一邊攢錢(qián)一邊不忘努力學(xué)習(xí)，一心想要替死去的父母報(bào)仇，原來(lái)安然的父親開(kāi)的公司被洪柳婷的父親洪震澤兼并后受不了打擊自殺了，安然的母親接受不了事實(shí)，也患病死了。

天堂不相信眼淚劇照

洪柳婷讓文俊把加工好的襪子送到襪子廠去，徐文杰回到家中發(fā)現(xiàn)母親昏倒在床上，趕緊送母親去醫(yī)院。送完襪子的文俊看到母親的鞋子都露出了腳趾，暗暗發(fā)誓要為母親買(mǎi)一雙新鞋，來(lái)到鞋店卻得知自己的錢(qián)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，于是留在鞋店硬是要打工，任憑老板怎么趕都趕不走。老板被徐文俊的行為感動(dòng)，半賣(mài)半送把鞋子給了文俊。

徐文杰聽(tīng)到了醫(yī)生跟母親的對(duì)話，得知母親得了血癌并不久于人世，痛哭地責(zé)問(wèn)母親，如果母親離開(kāi)了，他跟弟弟怎么辦?洪柳婷意識(shí)到她的孩子即將成為孤兒，于是決定去求因?yàn)椴煌庾约夯橐鲞x擇而與她斷絕父女關(guān)系的企業(yè)家父親洪震澤，求父親在她死后替她養(yǎng)育她的兩個(gè)孩子。

徐文俊拿著新買(mǎi)來(lái)的鞋子在回家的路上迷失了方向，徐文杰和母親連夜尋找弟弟。洪震澤看到自己的女兒如今落魄的模樣，雖然心里非常難過(guò)，但是父女倆誰(shuí)都無(wú)法說(shuō)出服軟的話，氣氛依然緊張。洪柳婷忍著血癌的病痛，毅然離開(kāi)了父親的公司，回家途中病情加重又遇惡劣天氣不慎落水身亡。